phone
0963333365
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ỨNG DỤNG TDTEL
- Ứng dụng TDTel thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại bất động sản Tiến Dũng (sau đây gọi là Công ty Tiến Dũng), là ứng dụng trực tuyến kết nối người mua, người bán (sau đây gọi tắt là thành viên) sử dụng dung lượng truy cập internet online.
- Mục tiêu: Trở thành ứng dụng trực tuyến về các dịch vụ dung lượng truy cập internet số 1 tại Việt Nam.
- Hàng hóa, dịch vụ giao dịch trên ứng dụng: dung lượng truy cập internet.
- Mọi thành viên khi đăng ký sử dụng Ứng dụng TDTel thì đồng nghĩa việc đã chấp thuận tuân theo quy chế, quy định do Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại bất động sản Tiến Dũng ban hành. Mọi thắc mắc của thành viên xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
- Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Địa chỉ: 83 Đinh Tiên Hoàng, P. 1, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
- E-mail: hotro@tdtel.vn
- Hotline: 02822666969 - 0977678999
- Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại bất động sản Tiến Dũng được thành lập ngày 08/06/2016..
- Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN DŨNG.
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0313850622 cấp ngày 08/06/2016. đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 13/08/2019 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh.
- Địa chỉ: 83 Đinh Tiên Hoàng, P. 1, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
- Số điện thoại: 02822666969 - 0977678999
-Nguồn vốn đầu tư cho website/ứng dụng thương mại điện tử:
+ Vốn doanh nghiệp.
+ Tổng mức đầu tư: 30.000.000.000
- CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN DŨNG có các phòng ban, bộ phận phụ trách các nghiệp vụ công tác liên quan đến Ứng dụng TDTel, bao gồm
+ Bộ phận lập trình
+ Bộ phận chăm sóc khách hàng: chăm sóc trực tiếp qua điện thoại, qua hệ thống ứng dụng trên môi trường mạng internet
+ Bộ phận bán hàng
Chuyên trách | Kiêm nhiệm | |
Nhân viên kinh doanh | 2 | 2 |
Nhân viên IT | 3 | 6 |
Nhân viên pháp lý | 1 | 0 |
Nhân viên giao hàng | 1 | 0 |
Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….) | 2 | 0 |
Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt | 1 | 0 |
Đội ngũ quản lý điều hành | 2 | 0 |
Các dịch vụ hoạt động viễn thông có dây, không dây; hoạt động xây dựng, xây lắp các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp; mua bán, chế tạo các thiết bị viễn thông, điện; các dịch vụ bưu chính.
- Dịch vụ bưu chính
- Dịch vụ xây dựng, xây lắp, san lấp các công trình xây dựng
- Dịch vụ lắp đặt các trang thiết bị hạ tầng viễn thông
Sàn giao dịch TMĐT
X Dịch vụ khác
Mô tả về cách thức cung cấp dịch vụ:
- Ứng dụng TDTel cho phép người tham gia được mở tài khoản mua, bán dung lượng băng thông sử dụng internet. Trong đó với Công ty Tiến Dũng làm trung gian.
+ Cho phép người dùng đăng ký mở tài khoản trên trên ứng dụng.
+ Sau khi người dùng đăng ký tài khoản, người dùng có thể thực hiện quyết định mua hoặc bán dung lượng sử dụng internet.
+ Nguồn gốc dung lượng sử dụng internet của người bán được mua hay từ các hình thức khác có được, có nguồn gốc chính thống, rõ ràng, đúng quy định của Pháp luật. Như đăng ký dịch vụ internet từ các nhà mạng Viettel, VNPT, FPT, …. Người bán sẽ thông qua Ứng dụng TDTel để bán dung lượng sử dụng internet.
+ Việc trao đổi giữa người mua và người bán sẽ thông qua Công ty Tiến Dũng. Mức giá, chính sách giá theo từng giai đoạn do Công ty Tiến Dũng quyết định trên cơ sở lợi ích của người mua và người bán. Người mua sẽ thông qua Ứng dụng TDTel để sử dụng dung lượng đã mua phục vụ việc truy cập internet.
+ Công ty Tiến Dũng là đơn vị trung gian thực hiện việc xác định giá bán dung lượng trên cơ sở quyền lợi của người bán, người mua; xây dựng và quản trị hạ tầng trang thiết bị, phần mềm đảm bảo việc sử dụng thuận lợi, bảo mật; thực hiện việc thu phí người bán và tiến hành chi trả cho người bán.
Trong tỉnh, thành phố Các tỉnh lân cận Cả nước X Toàn cầu
X Dịch vụ khác:
+ Đăng ký mua dung lượng wifi sử dụng
+ Đăng ký bán dung lượng wifi
X Hàng hóa khác
+ Bán dung lượng wifi sử dụng
- Ngày 08/01/2020, Ứng dụng TDTel hình thành và bắt đầu chạy bản thử nghiệm ở một địa chỉ kín.
- Đến ngày 01/04/2020, Ứng dụng TDTel hoàn chỉnh, có thể cung ứng dịch vụ trên môi trường internet.
Trực tiếp tại công ty X Trực tuyến X Chuyển khoản
Tin nhắn (SMS) X Đơn vị thanh toán trung gian X Visa, Master Card
X Hình thức khác: Mua voucher tại các điểm bán của Công ty Tiến Dũng
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã tích hợp:
- Công ty Tiến Dũng thông tin đầy đủ tài khoản ngân hàng trên website http://www.tdtel.vn; khách hàng chuyển khoản trực tuyến đến tài khoản trên. Bộ phận kế toán trực 24/24 sẽ cập nhật thông tin khách hàng đã chuyển khoản và cấp quyền sử dụng tương ứng với dung lượng đã mua.
- Hệ thống phần mềm ứng dụng TDTel đã tích hợp công cụ thanh toán trực tuyến trên ứng dụng (IOS, Android và Desktop) qua các cổng thanh toán – đơn vị thanh toán trung gian. Việc thanh toán trực tuyến thành công sau khi lựa chọn gói cước, hệ thống sẽ cập nhật nội dung thanh toán và ngay lập tức khách hàng có quyền sử dụng dung lượng đã đăng ký và thanh toán thành công. Khách hàng có thể kiểm tra được lịch sử thanh toán của mình. Việc thanh toán của khách hàng có thể được sử dụng các thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard, JCB.
(Việc đăng ký tích hợp các công cụ thanh toán trực tuyến vào ứng dụng phải được Bộ Công thương cấp phép cho ứng dụng. Hiện tại hạ tầng kỹ thuật của ứng dụng TDTel đã được tích hợp)
- Bước 1: Download ứng dụng từ các chợ ứng dụng (Appstore đối với các thiết bị của hãng Apple; Adroid Store đối với các thiết bị sử dụng hệ điều hành Android; Bộ cài đặt EXE đối với hệ điều hành windows)
- Bước 2: Mở ứng dụng và thực hiện theo các hướng dẫn
+ Lựa chọn hình thức sử dụng ứng dụng tương ứng vai trò của mình là Người mua hay người bán (hình 2.3b.1).
+ Tại màn hình đăng nhập lựa chọn đăng ký mới.
+ Thông tin đăng ký gồm: họ và tên, email, mật khẩu, số điện thoại (hình 2.3b.2)
+ Hệ thống sẽ gửi mã OTP tới email đã đăng ký.
- Bước 3: Nhập mã OTP đã nhận qua Email. Người dùng xác thực email đăng ký bằng cách nhập mã OTP (hình 2.3b.3).
Hình 2.3b.1 | Hình 2.3b.2 |
Hình 2.3b.3 |
Người mua sẽ thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập hệ thống với vai trò người mua (hình 2.3b.1); nhập username và mật khẩu (hình 2.3c.1);
- Bước 2: Tìm kiếm, tham khảo thông tin gói cước quan tâm (hình 2.3c.2);
+ Công ty Tiến Dũng cung cấp các gói cước theo ngày, theo tuần. Để sử dụng dịch vụ, Công ty Tiến Dũng cung cấp gói cước thử nghiệm với giá 0 đồng (hình 2.3c.1)
Bước 3: Lựa chọn gói cước phù hợp (hình 2.3c.2)
Bước 4: Thực hiện thanh toán tại màn hình thanh toán (hình 2.3c.3)
Bước 5: Kiểm tra lại gói cước đã mua (hình 2.3c.4)
Hình 2.3c.1 | Hình 2.3c.2 |
Hình 2.3c.3 | Hình 2.3c.4 |
Người mua sẽ thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập hệ thống với vai trò người mua (hình 2.3b.1); nhập username và mật khẩu (hình 2.3c.1);
- Bước 2: Đăng ký dịch vụ bán, gồm các thông tin: Tên wifi (viết phần nội dung phía sau TDTEL_), mật khẩu vào wifi, số hợp đồng và hình ảnh upload hợp đồng cung cấp dịch vụ với nhà mạng (hình 2.3d.1);
- Bước 3: Công ty Tiến Dũng sẽ kiểm tra thông tin về hợp đồng và liên lạc với người bán để xác thực các thông tin với nội dung đã đăng ký (Công ty Tiến Dũng thực hiện);
- Bước 4: Công ty Tiến Dũng sẽ thực hiện kích hoạt quyền bán dung lượng wifi (Công ty Tiến Dũng thực hiện);
- Bước 5: Người bán sẽ nhận được email thông báo về quyền bán đã được kích hoạt. Người bán sẽ được phép cung cấp dịch vụ bán dung lượng wifi qua Ứng dụng TDTel.
Hình 2.3d.1 | Hình 2.3d.2 |
Tự vận chuyển Thuê bên thứ 3 X Cả hai hình thức
Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:
- Người mua có thể đặt mua sản phẩm từ Ứng dụng TDTel hoặc mua voucher trực tiếp từ đại lý. Người mua sẽ nhận được các hình thức vận chuyển sau.
+ Mua từ ứng dụng - Tự vận chuyển: Khi có khách đăng ký mua gói cước trên hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với Người mua, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp (theo II.3c).
Người mua đồng ý, đơn hàng về gói dung lượng wifi sẽ được gửi đến tài khoản trên Ứng dụng TDTel hoặc qua email đã đăng ký của Người mua. Ngay lập tức người mua sẽ sử dụng được dung lượng wifi theo các quyền lợi gắn liền với gói cước đồng nghĩa với việc giao hàng thành công.
+ Mua tại đại lý – mua voucher: Đơn vị thứ 3 với vai trò là đại lý thực hiện việc bán gói dung lượng wifi cho khách hàng theo hình thức bán voucher. Quá trình giao voucher cho khách hàng là quá trình làm việc của khách hàng với đại lý.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được thực hiện thành công trên hệ thống (Voucher sẽ bắt đầu từ lúc khách hàng kích hoạt). Ngay lập tức hệ thống sẽ xác định thông tin cần thiết và chuyển cho khách hàng thông tin gói dịch vụ sử dụng gồm thời gian, giá trị, dung lượng, ….
- Chi tiết, thông tin từng gói cước được công khai tại website http://www.tdtel.vn và tại màn hình ứng dụng. Ngoài ra người mua/bán có thể trao đổi trực tiếp với số hotline, gửi email của Công ty Tiến Dũng. Thông tin liên hệ tại mục I.2. Mỗi gói cước đều có đầy đủ thông tin (Tên gói cước, Giá tiền, Id gói cước: dãy ký tự định dạng). Gặp các vấn đề về gói cước thì người dùng có thể liên lạc với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Tiến Dũng (sau đây gọi tắt là CSKH).
- Trường hợp người mua khiếu nại về chất lượng dịch vụ, CSKH sẽ kiểm tra thông tin, nhật ký sử dụng và các vấn đề kỹ thuật khác. Nếu các vấn đề lỗi thuộc về Công ty Tiến Dũng, Công ty Tiến Dũng sẽ thực hiện việc cộng thêm số ngày dịch vụ lỗi vào lần mua gói cước tiếp theo. Toàn bộ thông tin xử lý sẽ được gửi đến khách hàng thông qua email hoặc qua điện thoại.
- Thời hiệu khiếu nại về giá cước gói dịch vụ đã mua là 01 tháng (một tháng) kể từ ngày mua.
- Thời hiệu khiếu nại về chất lượng dịch vụ sử dụng trong thời gian sử dụng gói cước đã mua là 03 tháng (ba tháng) kể từ ngày mua gói cước đó sử dụng.
- Thời hạn giải quyết khiếu nại của người mua là 01 tháng (một tháng) kể từ ngày nhận khiếu nại của người mua.
- Thông tin kết quả giải quyết khiếu nại sẽ gửi qua email của khách hàng
(Thực hiện theo khoản 2, điều 9; điều 11, điều 12 của Thông tư số 05/2011/TT-BTTTT ngày 28 tháng 1 năm 2011 của Bộ TTTT về Quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông)
- Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Ứng dụng TDTel sẽ thu thập thông tin từ người bán, người mua sau khi đăng ký sử dụng ứng dụng. Những thông tin Ứng dụng TDTel sẽ thu thập bao gồm:
+ Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ (cư trú và nơi phát sóng wifi để bán – đối với người bán), tài khoản ngân hàng của người bán.
+ Thông tin đơn hàng, số lượng đơn hàng phát sinh của người mua..
Ứng dụng TDTel sử dụng thông tin thu thập từ người dùng (người bán, người mua) hoặc do Thành viên cung cấp cho một số hoặc tất cả Mục đích sau đây:
+ Tạo thuận lợi cho việc sử dụng dịch vụ của các người dùng;
+ Xử lý các đơn hàng do khách hàng đặt mua gói cước;
+ Để giao hàng hóa – bộ phận kỹ thuật kiểm tra và kích hoạt quyền sử dụng;
+ Cập nhật cho người dùng về thời gian sử dụng dịch vụ, và cho các mục đích hỗ trợ khác;
+ So sánh thông tin và xác minh với bên thứ ba để đảm bảo rằng thông tin là chính xác khi có yêu cầu khách;
+ Ngoài ra, Ứng dụng TDTel sẽ sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để quản lý tài khoản của Thành viên đã tạo lập với chúng tôi để xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của Thành viên; tiến hành nghiên cứu về nhân khẩu học và hành vi của người sử dụng; cung cấp cho Khách hàng các thông tin mà chúng tôi nghĩ rằng có thể hữu ích;
+ Để gửi cho người dùng các tài liệu tiếp thị và/hoặc quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ của đối tác bán hàng hoặc để gửi bản tin từ Ứng dụng TDTel và từ các công ty liên kết;
+ Trong trường hợp ngoại lệ, Ứng dụng TDTel có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn như khi có căn cứ cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn ngừa mối đe dọa đến mạng sống hoặc sức khoẻ, hoặc vì mục đích thực thi pháp luật hoặc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và theo quy định khác.
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Ứng dụng TDTel sử dụng thông tin của Người dùng cung cấp để:
+ Cung cấp các thông tin gói cước, thông tin từ Công ty Tiến Dũng, thông tin sử dụng đến Người dùng.
+ Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người dùng và Ứng dụng TDTel.
+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người dùng.
+ Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người dùng.
+ Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người dùng tại Ứng dụng TDTel.
+ Cung cấp trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
- Thời gian lưu trữ thông tin:
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của các Người dùng sẽ được Ứng dụng TDTel lưu trữ an toàn, bảo mật trên máy chủ của Ứng dụng TDTel. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cho đến khi luật pháp yêu cầu hoặc phù hợp với mục đích thu thập thông tin. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ lưu trữ thông tin cho đến khi Người dùng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Người dùng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của Người dùng:
Người dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
+ Ban quản trị Ứng dụng TDTel.
+ Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Ứng dụng TDTel. Bên thứ 3 là các đơn vị tin cậy, có đủ năng lực pháp lý, kỹ thuật và được Nhà nước công nhận.
+ Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
+ Công ty nghiên cứu thị trường.
+ Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
+ Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người dùng.
+ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại bất động sản Tiến Dũng được thành lập ngày 08/06/2016.
- Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI BẤT ĐỘNG SẢN TIẾN DŨNG.
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0313850622cấp ngày 08/06/2016. đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 13/08/2019 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh.
- Địa chỉ: 83 Đinh Tiên Hoàng, P. 1, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
- Số điện thoại: 02822666969 - 0977678999
- Phương thức và công cụ để Người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:
+ Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vàoỨng dụng TDTel và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
+ Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ứng dụng TDTel sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
+ Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người dùng:
E-mail: hotro@tdtel..vn
Hotline: 02822666969 - 0977678999
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng:
+ Thông tin cá nhân của Người dùng trên Ứng dụng TDTel được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website: http://www.tdtel.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự đồng ý của Người dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị sự cố dẫn đến mất mát dữ, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người dùng được biết về vụ việc.
X Cơ chế kiểm soát tự động
X Cơ chế kiểm soát riêng
- Đối với Thành viên:
+ Các thành viên – người dùng Ứng dụng TDTel (người bán, người mua) đều phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cơ bản tại mục II.3b.
+ Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ứng dụng TDTel về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
+ Thành viên không sử dụng dịch vụ của Ứng dụng TDTel vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Ứng dụng TDTel hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
+ Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Ứng dụng TDTel cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ứng dụng TDTel.
+ Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Ứng dụng TDTel dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Ứng dụng TDTel.
- Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm của Ban quản trị Ứng dụng TDTel đối với người bán, người mua (Thành viên):
+ Người Bán gửi thông tin về pháp nhân muốn bán dung lượng sử dụng wifi truy cập internet (Hợp đồng sử dụng dịch vụ internet với các nhà mạng như FPT, Viettel, VNPT, … ; Thông tin thiết bị wifi gồm tên wifi SSID và mật khẩu truy cập ; CMND người bán – người bán nén lại và gửi khi đăng ký 1 wifi mới để bán). Sau khi tài khoản được xác thực thì ứng dụng cho phép người bán bắt đầu bán dung lượng.
+ Ứng dụng TDTel sẽ toàn quyền loại bỏ quyền bán nếu nguồn gốc dung lượng bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của Ứng dụng TDTel và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của Ứng dụng TDTel và của pháp luật.
+ Ứng dụng TDTel giữ quyền quyết định về việc cho phép hay loại bỏ quyền bán dung lượng wifi mà không cần báo trước. Việc thực hiện tuân thủ đúng quy định của Ứng dụng TDTel và quy định của pháp luật.
Tự thỏa thuận Đưa ra cơ quan pháp luật X Hình thức khác
- BQT Ứng dụng TDTel luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người dùng liên quan đến giao dịch tại Ứng dụng TDTel. Khi phát sinh các khiếu nại/tranh chấp, Ứng dụng TDTel đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của người dùng vào chất lượng dịch vụ của Ứng dụng TDTel.
- Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1:Người dùng khiếu nại về dịch vụ Ứng dụng TDTel thực hiện qua:
E-mail: hotro@tdtel.vn
Hotline: 02822666969 - 0977678999
Hoặc gửi khiếu nại tại địa chỉ:83 Đinh Tiên Hoàng, P. 1, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
+ Bước 2: Bộ phận chăm sóc Khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 30 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu theo mục II.3g. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Ứng dụng TDTel sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ người dùng. Thời hiệu khiếu nai của người dùng tại mục II.3g.
+ Bước 3: Ứng dụng TDTel có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, dịch vụ để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
+ Bước 4: Trong trường hợp Ứng dụng TDTel đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Ứng dụng TDTel, Ứng dụng TDTel sẽ yêu cầu Thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Xác thực đơn hàng qua SMS X Xác thực đơn hàng qua Email
X Công cụ Tài khoản X Công cụ Quản lý thiết bịWifi (AP)
X Công cụ Quản lý thanh toán
X Đánh giá uy tín người bán
- Xác thực mua dịch vụ qua Email: Sau khi khách hàng đăng ký mua dịch vụ, hệ thống sẽ gửi xác thực đơn hàng qua Email cho khách hàng. Nội dung email có chứa các thông tin như: Mã đơn hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng, thời gian dự kiến giao hàng, đơn vị vận chuyển, quyền sử dụng dịch vụ …
- Công cụ quản lý dịch vụ: Quản lý trạng thái dịch vụ, lịch sử.
- Công cụ quản lý thanh toán: Quản lý tiền hàng tương ứng với các trạng thái cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ tư vấn Phí thành viên Tin nhắn
X Thu phí % dựa trên mua/bán dịch vụ
X Quảng cáo
X Dịch vụ gia tăng khác
- Không thu phí thành viên.
- Tổng doanh thu: Năm trước: Không
Năm nay: Không
+ PAVietNam, tại Datacenter của Nhà cung cấp PAVietNam (thông qua đại lý là Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ CNTT Hoàng Tín)
Đường truyền tốc độ cao của PA Việt Nam
Cấu hình máy chủ là VPS
+ Tại Địa chỉ văn phòng của Công ty Tiến Dũng.
Server ảo VM
Cấu hình
+ Bước 1: Xác định nguồn dữ liệu sao lưu:
Khi cần thiết phải sao lưu phần dữ liệu nào của hệ thống trước thời gian sao lưu tự động theo lập lịch để phục vụ cho các tác vụ cấp bách trên hệ thống. Chương trình sao lưu sẽ dựa vào lịch để tiến hành sao lưu.
+Bước 2: Kiểm tra (mạng, ftp, dung lượng đĩa cứng, tập tin và thư mục đã backup):Việc kiểm tra nhằm tăng thêm độ an toàn cho dữ liệu được sao lưu.
+Bước 3: Tiến hành sao lưu:
Sau khi đã thực hiện các bước chuẩn bị và kiểm tra, nếu đủ điều kiện thì hệ thống sẽ thực hiện các tác vụ để sao chép dữ liệu trên server. Nếu việc sao lưu không thành công thì báo cáo với admin (qua email kèm thông báo lỗi) đồng thời tìm hướng khắc phục lỗi.
+ Bước 4: Chuyển dữ liệu lên server backup:
Sau khi các tác vụ sao chép thành công, tiến hành việc truyền dữ liệu vào Backup server để lưu trữ. Nếu xảy ra lỗi trong quá trình truyền dữ liệu, hệ thống sẽ ghi logs đồng thời người được phân công cần thực hiện lại các khâu kiểm tra như bước 2, sau đó, thực hiện đồng bộ dữ liệu trên hai ỗ cứng lưu trữ.
+Bước 5: Ghi nhật ký sao lưu(logs):
Sau khi quá trình sao lưu dữ liệu thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật các thông tin sao lưu thành công vào hệ thống log.
+Bước 6: Báo cáo người quản lý:
Người được phân công sẽ lập báo cáo tuần và tháng về tình hình sao lưu.
+ Lớp Firewall bên ngoài
Đây là lớp an ninh chủ lực chuyên dùng để chống lại các cuộc tấn công từ môi trường bên ngoài như hacker, virus, spam….bảo vệ hệ thống giảm thiểu tối đa các ảnh hưởng xấu từ bên ngoài. Khi được kết nối với môi trường bên ngoài. Trong thực tế: nguy cơ xâm nhập vào hệ thống nội bộ của doanh nghiệp từ các đối tượng ngoại vi (như hacker, virus…), thông tin cung cấp tới người dùng/khách hàng phải được toàn vẹn và các người dùng được phép từ bên ngoài dễ dàng truy cập được.
+ Lớp an ninh trung gian
Lớp an ninh này chủ yếu dựa trên các tính năng an ninh cơ bản của thiết bị mạng, hệ điều hành,... Ví dụ với thiết bị mạng cao cấp chúng ta có thể triển khai những tính năng an ninh mạng cơ bản như:
Access control list hạn chế truy cập của người dùng cuối qua những phần vùng, những ứng dụng không thuộc phạm vi truy xuất của mình.
Thiết lập các quyền truy cập thông qua username, password
Hạn chế kết nối vào hệ thống (kết nối vật lý) tại những vị trí không được phép thông qua tính năng port security, VLAN access control list của thiết bị mạng.
Phân vùng VLAN hạn chế các dữ liệu vô ích (Broadcast, ARP signal…) tràn ngập từ khu vực này qua khu vực khác, tận dụng tối đa băng thông cho thông tin có ích (traffic thực sự của người dùng) của hệ thống. Ngăn chặn khuyếch tán Virus hay ảnh hưởng liên đới do trường hợp không ổn định của hệ thống phần cứng từ vùng này qua vùng khác.
+ Firewall bảo vệ hệ thống máy chủ (serverfarm)
Phân hệ tường lửa nội bộ (internal firewall) đóng vai trò hết sức quan trọng là chốt chặn bảo mật cuối cùng bảo vệ toàn bộ hệ thống dữ liệu của doanh nghiệp. Phân hệ này đồng thời là cửa ngõ kiểm soát trước khi đi vào khu vực nhạy cảm nhất trong hệ thống, là khu vực các máy chủ trung tâm. Điểm đặc biệt tại đây là ngoài việc ngăn chặn các tấn công từ môi trường bên ngoài xâm nhập vào hệ thống, các thiết bị tường lửa còn phải phân tích các truy cập từ cả trong mạng LAN, lọc và ngăn chặn được những tấn công xuất phát từ trong nội bộ. Hơn nữa do tầm quan trọng như vậy, các thiết bị tường lửa tại phân hệ này phải là loại có công suất xử lý (throughput) cao và đặc biệt là có khả năng hoạt động như là thiết bị ngăn chặn xâm nhập IPS (Intrusion Prevention System).
Trung tâm dữ liệu là nơi chứa đựng tất cả tài sản vô giá của doanh nghiệp về mặt tài chính, thông tin khách hàng… chính vì vậy tại khu vực có tầm quan trọng sống còn này của hệ thống chúng ta cần có giải pháp bảo vệ an toàn cao nhất trong khả năng có thể của công nghệ. (xem sơ đồ minh hoạ).
+ Phần mềm phòng chống Virus cho máy trạm (end-user)
Đây là thành phần không thể thiếu cho một hệ thống có khả năng phòng chống thâm nhập cao, nhằm chống lại các lây nhiễm từ môi trường bên trong do người dùng gây ra.
+ Giải pháp ngăn chặn mất mát dữ liệu (data lost prevention)
Chúng tôi đảm bảo cung cấp cho khách hàng các giải pháp chống thất thoát thông tin như: chống sao chép thông tin ra khỏi hệ thống, chống gởi mail kèm tập tin nhạy cảm đã được định trước ...nhằm hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp sản xuất, ngân hàng.... giảm thiểu tối đa khả năng bị đánh cắp thông tin quan trọng hoặc "lộ" thông tin với các đối thủ cạnh tranh.
+ Hệ thống giám sát và quản trị hệ thống an ninh thông tin
Bất kỳ hệ thống an ninh mạng nào dù có hiện đại đến đâu cũng sẽ không phát huy hết tác dụng nếu không có hệ thống giám sát giúp người quản trị phát hiện và ngăn chăn các thâm nhập trái phép kịp thời và đưa ra những giải pháp hỗ trợ tiếp theo.
+ Xây dựng chính sách an ninh cho doanh nghiệp
Đây là một trong những thành phần rất quan trọng có tầm ảnh hưởng rất lớn đến hệ thống an ninh. Vì vậy, công ty chúng tôi luôn có những chuyên gia được đào tạo bài bản chuyên nghiệp nhất để có thể cùng với các doanh nghiệp xây dựng các chính sách an ninh đặc thù và phù hợp cho doanh
MÃ HÓA BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG: Mã hóa chuẩn Bcrypt - phương thức mã hóa password.
+ Minh họa cơ sở dữ liệu người dùng đã được mã hóa:
- Hệ thống thanh toán:
Hiện đang xây dựng module kết nối với ví điện tử.
Sau khi Ứng dụng TDTel được Bộ Công thương cấp phép thì việc kết nối mới hoàn thành
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản về các ngân hàng của Công ty Tiến Dũng theo các tài khoản ngân hàng sau:
MBank
Công ty TNHH Đầu tư xây dựng thương mại BĐS Tiến Dũng
STK: 1051100586007 tại MB chi nhánh Gia Định
Hiện tại Công ty Tiến Dũng đang tiến hành đăng ký sử dụng các tài khoản ngân hàng khác.
- Phương án bảo đảm chất lượng dịch vụ đề phòng sự cố:
Phương án triển khai sử dụng cơ chế load balancing cho các server active-active, hoặc active standby, luôn luôn đảm bảo có hệ thống backup khi một trong số các hệ thống chính có vấn đề.
- Bảo vệ quyền riêng tư và nội dung của người dùng, toàn bộ thông tin của người dùng sẽ được hủy theo yêu cầu.
- Cam kết thông báo trước cho người dùng tối thiểu 02 ngày trong trường hợp dừng dịch vụ.
- Hoàn lại chi phí trong trường hợp Người dùng bị thiệt hại.
X Quảng cáo trên các báo điện tử X Đặt logo trên website/ứng dụng khác
X Gửi Email quảng cáo X Quảng cáo trả phí qua Google
X Quảng cáo trả phí facebook Ads X Quảng cáo trên facebook fanpage
X Quảng cáo trên Youtube X Quảng cáo trên Twitter
X Quảng cáo trên các Kiosk X Quảng cáo trên blog, forum
Khác……………………………
Hình thức xúc tiến, tiếp thị cho ứng dụng tiến hành trên môi trường trực tuyến:
- Marketing online trên Google (Google adworks, SEO).
- Marketing online trên Facebook (mua quảng cáo Facebook ads, làm event, tạo apps, thiết kế Fanpage và đăng sản phẩm, kết bạn để giới thiệu sản phẩm dịch vụ, mua bài đăng trên Fanpage nổi tiếng…).
- Marketing online theo mạng lưới trên Internet.
- Marketing online trên Youtube.
- Marketing online trên Email (khuyến khích nhận bản tin điện tử).
X Quảng cáo trên các báo/tạp chí giấy X Phát tờ rơi quảng cáo
X Tổ chức hội thảo, hội nghị, sự kiện X Tài trợ/bảo trợ cho các sự kiện
X Tổ chức đội ngũ tiếp thị Tổ chức tập huấn, đào tạo
X Tiếp thị bán hàng qua điện thoại X Tiếp thị qua đại lý, kênh phân phối
X Quảng cáo trên truyền hình X Quảng cáo trên đài tiếng nói
Khác………………………………….
Hình thức xúc tiến, tiếp thị cho dịch vụ cung cấp trên website/ứng dụng tiến hành ngoài mô trường trực tuyến:
- Tài trợ/ bảo trợ cho các sự kiện (hội chợ, ngày mua sắm…).
- Cấu trúc menu Ứng dụng TDTel bao gồm các danh mục:
+ Đăng ký
+ Quản trị tài khoản
+ Lịch sử sử dụng
+ Quản lý giao dịch tài chính
+ Quản lý thiết bị phát sóng wifi
+ Tài khoản thử nghiêm
Dành cho người mua
Dành cho người bán
trinhdinhphuong1@gmail.com/123456
Hình ảnh giao diện minh họa:
Hình 3.1.1 | Hình 3.1.2 |
Hình 3.1.3 | Hình 3.1.4 |
Hình 3.1.5 | Hình 3.1.5 |
- Chức năng đăng ký/ đăng nhập. Theo II.3.b
- Chức năng Quản lý thông tin tài khoản;
- Chức năng quản lý danh các AP (access point);
- Chức năng báo cáo tài chính.
Các hình ảnh về các chức năng
- Chức năng đăng ký/ đăng nhập. Theo II.3.b
- Chức năng mua gói dịch vụ.
- Chức năng lựa chọn sóng wifi;
- Chức năng thanh toán.
- Người dùng truy cập website http://www.tdtel.vn hoặc download và cài đặt ứng dụng trên nền tảng IOS, Android, tiến hành đăng kí tài khoản theo hướng dẫn có sẵn.
- Người dùng điền đầy đủ các thông tin, nhấn [Đăng ký] và chờ hệ thống quản trị duyệt thông tin. Quy trình thực hiện theo II.3.b
- Sau khi hệ thống quản trị duyệt tài khoản dành cho người bán, người bán có thể đăng nhập vào hệ thống quản trị dành cho người bán bằng phần mềm đã cài đặt trên điện thoại, máy tính.
- Người bán đăng nhập hệ thống quản trị bằng tên đăng nhập, mật khẩu đã đăng kí.
- Đăng nhập thành công, người bán sẽ truy cập được vào hệ thống quản trị có tính năng bán.
- Các tính năng của hệ thống quản trị dành cho nhà cung cấp:
+ Chức năng Quản lý thông tin tài khoản;
+ Chức năng quản lý danh các AP (access point);
+ Chức năng báo cáo tài chính.
- Sau khi hệ thống quản trị duyệt tài khoản dành cho người bán, người bán có thể đăng nhập vào hệ thống quản trị dành cho người mua bằng phần mềm đã cài đặt trên điện thoại, máy tính.
- Người mua đăng nhập hệ thống quản trị bằng tên đăng nhập, mật khẩu đăng kí.
- Đăng nhập thành công, nhà cung cấp sẽ truy cập được vào hệ thống.
- Các tính năng của hệ thống quản trị dành cho người mua:
+ Chức năng Quản lý thông tin tài khoản;
+ Chức năng quản lý lịch sử truy cập;
+ Chức năng báo cáo các gói đã mua.
- Sau khi nhà bán đăng kí bán dung lượng wifi trên Ứng dụng TDTel (hình 2.3d.1), yêu cầu đăng kí của người bán sẽ hiển thị trong hệ thống quản trị ứng dụng và ở trạng thái “Chờ duyệt”.
- Ban quản trị ứng dụng duyệt người bán nếu đầy đủ thông tin về wifi đăng ký đạt yêu cầu, không chứa các thông tin sai lệch. Thông tin đăng ký về thiết bị wifi đầy đủ hợp đồng cung cấp với nhà mạng (VNPT, FPT, Viettel, …). Danh sách wifi đã đăng ký được với BQT Ứng dụng TDTel (hình 2.3d.2)
- Ban quản trị ứng dụng từ chối duyệt nhà cung cấp và gửi về lý do từ chối nếu thông tin chưa chính xác hoặc có bất kì yêu cầu khác.
Hình 2.3d.1 | Hình 2.3d.2 |
Hình 2.3d.3 | |
3.4.2. Quy trình quản trị thông tin dịch vụ
- Sau khi người bán được phê duyệt cho phép cung cấp dịch vụ của mình, người bán tiến hành đăng ký bán dung lượng sử dụng internet thông qua các access point (AP) của mình.
- Ban quản trị website sẽ xem thông tin từng dịch vụ của người bán đã đăng tải.
+ Nếu dịch vụ đăng ký đạt yêu cầu, không vi phạm điều khoản hoạt động và quy chế của Ứng dụng TDTel, ban quản trị chọn “Duyệt” sản phẩm. Sản phẩm sau khi được duyệt sẽ được hiển thị trạng thái “Đã duyệt” và được đưa vào phục vụ..
+ Nếu dịch vụ không đạt yêu cầu, ban quản trị Ứng dụng sẽ nhấn từ chối và gửi về lý do từ chối..
+ Yêu cầu người dùng cung cấp dịch vụ dung lượng wifi trênỨng dụng TDTel cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật khi đăng ký sử dụng dịch vụ;
+ Yêu cầu người bán cung cấp thông tin về nguồn gốc dung lượng truy cập internet của các nhà cung cấp dịch vụ như Viettel, FPT, VNPT, …Hợp đồng cung cấp dịch vụ đúng quy định.
+ Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà Ứng dụng TDTel nêu ra.
+ Có quyền kiểm tra thông tin của các tổ chức, cá nhân đưa lên Ứng dụng TDTel, đặc biệt là thông tin hợp đồng với nhà mạng;
+ Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Ứng dụng TDTel không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật;
+ Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Ứng dụng TDTel hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Ứng dụng TDTel;
+ Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Ứng dụng TDTel liên tục trong một (01) tháng. Để tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Ứng dụng TDTel;
+ Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Ứng dụng TDTel phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Ứng dụng TDTel trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Ứng dụng TDTel, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;
+ Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Ứng dụng TDTel;
+ Đăng ký thiết lập ứng dụng theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang website.
+ Xây dựng và công bố công khai trên website, trên ứng dụng quy chế hoạt động của Ứng dụng TDTel.
+ Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán dịch vụ trên Ứng dụng TDTel.
+ Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Người dùng khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
+ Có cơ chế kiểm tra, giám sát, phản ánh các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Ứng dụng TDTel.
+ Sau khi đăng ký bán dịch vụ, người bán sẽ đăng ký bán dịch vụ, và quản lý các access point (AP) phục vụ cho việc bán, cũng như quản lý tài chính thu được từ hoạt động cung cấp dịch vụ.
+ Người bán được hỗ trợ đào tạo những kỹ năng cần thiết để quản lý tài khoản và các nghiệp vụ trên Ứng dụng TDTel. Người bán có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc KH qua email hoặc số tổng đàì để được hỗ trợ.
+ Người bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về pháp lý khi gửi đăng ký cho Ứng dụng TDTel.
+ Người bán có trách nhiệm cung cấp cho Ứng dụng TDTel bản sao giấy đăng ký kinh doanh, giấy tờ pháp lý đối nguồn gốc dung lượng truy cập internet.
+ Người bái phải phối hợp với Ứng dụng TDTel giải quyết những vấn đề tranh chấp với khách hàng về chất lượng dịch vụ.
+ Người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.
+ Nhà Bán Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Ứng dụng TDTel vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Ứng dụng TDTel hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích phi pháp khách. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
+ Người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Ứng dụng TDTel cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ứng dụng TDTel.
+ Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi Người dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi cung ứng dịch vụ trên Ứng dụng TDTel.
+ Khi đăng ký trở thành thành viên của Ứng dụng TDTel và được Ứng dụng TDTel đồng ý, thành viên sẽ được mua các gói dịch vụ của ứng dụng.
+ Thành viênsẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng Ứng dụng TDTel.
+ Thành viên sẽ được nhân viên của Ứng dụng TDTel hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua gói dịch vụ và sử dụng các tiện ích trên Ứng dụng TDTel.
+ Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Ứng dụng TDTel trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Ứng dụng TDTel.
+ Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.
+ Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ứng dụng TDTel về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
+ Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Ứng dụng TDTel là chính xác.
+ Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ Ứng dụng TDTel trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh.
+ Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Ứng dụng TDTel vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Ứng dụng TDTel hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.
Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
+ Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Ứng dụng TDTel cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Ứng dụng TDTel trong Quy định này.
+ Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Ứng dụng TDTel dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Ứng dụng TDTel.
- Đối với sản phẩm, hàng hóa là dung lượng wifi truy cập internet: Người bán chịu trách nhiệm với khách hàng về nguồn gốc dịch vụ dung lượng wifi.
- Ứng dụng TDTel là đơn vị tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng là thành viên qua email và điện thoại công bố trên website.
+ Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của người dùng nằm trong khả năng và quyền giải quyết của Ứng dụng TDTel, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ, giải đáp cho người dùng.
+ Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của người mua liên quan trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của người bán, Ứng dụng TDTelsẽ chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc sang người bán. Đồng thời trong vòng 07 ngày, người bán có liên quan phải thông báo cho Ứng dụng TDTel biết về tiến độ giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Ứng dụng TDTel sẽ có biện pháp cảnh cáo, hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ sai phạm.
- Người bán cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Ứng dụng TDTel sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người dùng và đơn vị kinh doanh nếu được người dùng hoặc đơn vị kinh doanh (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
| # | Hệ điều hành | Liên kết tải ứng dụng | Logo |
|---|---|---|---|
| 1 |
Android |
Liên kết tải |
|
| 2 |
IOS |
Liên kết tải |
|
| 3 |
Windows Desktop |
Liên kết tải |
|